ENGELLİ POLİTİKASI
Bu politika, engelli bireylerin otele erişimlerini kolaylaştırmak, hizmetlerimizden en iyi şekilde yararlanmalarını sağlamak ve onların haklarını korumak amacıyla hazırlanmıştır. Engelli misafirlerimiz için özel olarak tasarlanmış odalar sunmaktayız.
Smart Stay Beach Hotel & Spa olarak Erişilebilirlik Önlemlerimiz;
Otel genelinde rampalar, geniş kapılar, asansörler ve tutunma barları gibi fiziksel erişilebilirlik önlemleri alınmıştır.
İşitme veya görme engelli misafirlerimiz için özel yönlendirme ve bilgilendirme sistemleri sağlanmaktadır.
Engelli misafirlerimize yardımcı olabilecek eğitimli personelimiz bulunmaktadır.
Restoranlarımızda, havuz alanlarımızda ve diğer ortak kullanım alanlarında engelli bireylerin rahatça hareket edebileceği düzenlemeler yapılmıştır.
Çalışan Eğitimi ve Farkındalık: Tüm çalışanlarımız, engelli bireylerin ihtiyaçlarını anlayabilmek ve onlara en iyi hizmeti sunabilmek adına düzenli olarak eğitim almaktadır. Engelli hakları konusunda farkındalık yaratmak ve çalışanlarımızın bilinçlenmesini sağlamak önceliklerimiz arasındadır.
Misafir Deneyimi ve Geri Bildirim: Engelli misafirlerimizin konaklama sürecinde yaşadığı deneyimleri değerlendirmek adına geri bildirim mekanizmaları oluşturulmuştur. Misafirlerimiz, öneri, şikâyet ve taleplerini otelimizin iletişim kanalları aracılığıyla bize iletebilirler.
Sürekli İyileştirme ve Yasal Uyumluluk: Engelli bireyler için sunduğumuz hizmetleri sürekli iyileştirmeyi taahhüt ediyoruz. Ulusal ve uluslararası erişilebilirlik standartlarına ve yasal düzenlemelere tam uyum sağlanmaktadır.
Smart Stay Beach Hotel & Spa, engelli misafirlerimizin ve çalışanlarımızın otelimizde rahat, güvenli ve keyifli bir deneyim yaşaması için tüm gerekli önlemleri almaya devam edecektir. Bu politika, otelimizde erişilebilirlik kültürünü geliştirmek ve sürdürülebilir hale getirmek amacıyla düzenli olarak gözden geçirilecektir.
Smart Stay Beach Hotel & Spa olarak engelli misafirlerimizin ve çalışanlarımızın tüm hizmetlerimizden eşit, güvenli ve bağımsız bir şekilde faydalanabilmesi için gerekli tüm önlemleri almaktayız. Otelimiz, fiziksel, duyusal, zihinsel veya psikososyal engelleri olan bireylerin haklarına saygı göstermeyi ve erişilebilir bir ortam sunmayı taahhüt etmektedir.